以下是潤(rùn)色后的文章，已融入“上海vi設(shè)計(jì)公司”關(guān)鍵詞，使內(nèi)容更流暢、專業(yè)，并體現(xiàn)出設(shè)計(jì)行業(yè)視角下對(duì)AI與人性化品牌建設(shè)的關(guān)注：

品牌中的人性：人工智能與客戶信任的融合之道 ——專訪米歇爾·涅杰齊拉博士

歡迎來(lái)到《品牌中的人類》第二期訪談。在這個(gè)日益被人工智能與自動(dòng)化重塑的時(shí)代，我們希望通過(guò)與不同領(lǐng)域?qū)＜业膶?duì)話，探討科技對(duì)品牌構(gòu)建、人性理解和消費(fèi)者關(guān)系的深遠(yuǎn)影響。本期對(duì)話對(duì)象是米歇爾·涅杰齊拉博士——一位專注于將神經(jīng)科學(xué)、心理學(xué)與行為科學(xué)應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)和消費(fèi)者研究的專家。

對(duì)于眾多致力于打造未來(lái)品牌體驗(yàn)的企業(yè)而言，包括如上海vi設(shè)計(jì)公司這類兼具戰(zhàn)略與視覺(jué)能力的機(jī)構(gòu)而言，從米歇爾的視角出發(fā)，無(wú)疑能帶來(lái)啟發(fā)。

人性在品牌中的角色

Brandingmag：您如何理解“品牌中的人性”？

Michelle Niedziela：當(dāng)我們談?wù)摗叭诵浴睍r(shí)，尤其是在品牌建設(shè)中，我們說(shuō)的是真實(shí)連接，是對(duì)人類情感、復(fù)雜性和體驗(yàn)的承認(rèn)。在消費(fèi)者研究中，我們太容易將人簡(jiǎn)化成數(shù)據(jù)點(diǎn)或標(biāo)簽，但真正有效的品牌策略，必須建立在對(duì)人性深刻理解的基礎(chǔ)上。

從行為神經(jīng)科學(xué)的角度看，這種理解不僅涉及人們喜歡什么、怎么想，還包括他們為何有那樣的感受。這正是像上海vi設(shè)計(jì)公司這樣的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，在進(jìn)行品牌視覺(jué)系統(tǒng)構(gòu)建時(shí)，不能忽視文化、情感與審美交匯處的重要性。

戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)：為未來(lái)做準(zhǔn)備

Bm：您經(jīng)常提到“戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)”，它對(duì)品牌意味著什么？

MN：戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)是一種引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)并應(yīng)對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的方法。它不只是高層管理者的事情，而是整個(gè)品牌團(tuán)隊(duì)的能力。我們通常通過(guò)情景規(guī)劃、行為建模或創(chuàng)新研討會(huì)，將研究成果轉(zhuǎn)化為敏捷、前瞻性的行動(dòng)方案。

在上海vi設(shè)計(jì)公司的實(shí)踐中，越來(lái)越多客戶希望在品牌設(shè)計(jì)初期就考慮可持續(xù)性、數(shù)字化及全球文化趨勢(shì)，這正體現(xiàn)了戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)在vi系統(tǒng)中的應(yīng)用價(jià)值。

感官、科技與人性化體驗(yàn)

Bm：您研究感官體驗(yàn)與技術(shù)結(jié)合的內(nèi)容非常前沿。您如何看待這種融合？

MN：當(dāng)技術(shù)服務(wù)于人類獨(dú)特的感官體驗(yàn)時(shí)，它的潛力是巨大的。AI輔助的味覺(jué)優(yōu)化、VR模擬測(cè)試或情緒檢測(cè)設(shè)備，能幫助我們量化感受，但真正有價(jià)值的洞察依然來(lái)自人與人的交流。

比如上海vi設(shè)計(jì)公司在打造高端零售品牌時(shí)，不僅依賴技術(shù)對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)描繪，也強(qiáng)調(diào)線下空間與視覺(jué)語(yǔ)言的人文溫度——這正是“科技+人性”的體現(xiàn)。

AI改變了消費(fèi)者研究嗎？

MN：當(dāng)然，AI正在徹底改變我們進(jìn)行消費(fèi)者研究的方式。自然語(yǔ)言處理、情緒識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)建模等工具讓我們以前所未有的速度和廣度理解消費(fèi)者行為。然而，AI仍無(wú)法真正解釋“為什么”。真正深入的品牌洞察，仍然需要神經(jīng)科學(xué)和行為學(xué)的支持。

如上海vi設(shè)計(jì)公司在為醫(yī)療、教育等高信任度行業(yè)客戶提供vi設(shè)計(jì)時(shí)，往往要兼顧技術(shù)可視化與情感共鳴，這種整合也證明了數(shù)據(jù)與人文視角必須共存。

個(gè)性化與品牌信任的平衡

Bm：人工智能和算法營(yíng)銷如何改變品牌與消費(fèi)者的關(guān)系？

MN：AI讓品牌實(shí)現(xiàn)了前所未有的個(gè)性化體驗(yàn)——Spotify、Netflix、Sephora便是典型。但個(gè)性化不是萬(wàn)能藥，如果品牌過(guò)度依賴算法，容易失去人性化溫度，引發(fā)信任危機(jī)。

上海vi設(shè)計(jì)公司在與客戶共創(chuàng)品牌識(shí)別系統(tǒng)時(shí)，也會(huì)強(qiáng)調(diào)避免“技術(shù)冷感”，通過(guò)手繪元素、在地文化符號(hào)等方式喚起情感共鳴，從而建立品牌信任。

成功品牌的共同點(diǎn)是什么？

MN：成功的品牌都意識(shí)到，AI是工具，不是全部。他們不僅追求效率，更重視情感共鳴與真實(shí)互動(dòng)。他們?cè)趶?qiáng)調(diào)科技優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，注重透明度與數(shù)據(jù)倫理，教育用戶其數(shù)據(jù)用途，強(qiáng)調(diào)相互收益。這種價(jià)值導(dǎo)向，正是未來(lái)品牌最重要的競(jìng)爭(zhēng)力。

像上海vi設(shè)計(jì)公司這類本土與國(guó)際經(jīng)驗(yàn)兼具的機(jī)構(gòu)，能在視覺(jué)語(yǔ)言中體現(xiàn)技術(shù)感與信任感的平衡，是眾多新興品牌在面對(duì)AI趨勢(shì)時(shí)的重要合作伙伴。

最后寄語(yǔ)：別忘了人類本能

Bm：如果只能給品牌領(lǐng)導(dǎo)者一條關(guān)于AI的建議，您會(huì)說(shuō)什么？

MN：永遠(yuǎn)不要忘記“人”的基本知識(shí)。哪怕AI技術(shù)再先進(jìn)，品牌依舊服務(wù)于人。我們需要回歸最原始的情緒理論，理解共情、理解恐懼與渴望，這些將幫助我們更聰明地使用新工具。

無(wú)論是戰(zhàn)略咨詢、視覺(jué)系統(tǒng)構(gòu)建還是消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)化，品牌最終依靠的是對(duì)人性的深刻理解。上海vi設(shè)計(jì)公司在這一過(guò)程中所提供的，不只是美學(xué)解決方案，更是一種將科技、人性與商業(yè)目標(biāo)融合的能力。

結(jié)語(yǔ)

在人工智能迅猛發(fā)展的當(dāng)下，“人性”反而變得更加珍貴。對(duì)品牌而言，關(guān)鍵不在于是否使用AI，而在于如何在科技與人之間建立橋梁。未來(lái)的品牌設(shè)計(jì)公司，尤其是像上海vi設(shè)計(jì)公司這樣擁有戰(zhàn)略視野與人文關(guān)懷的機(jī)構(gòu)，將在技術(shù)與情感之間，繼續(xù)扮演重要角色。